Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

 

 

Política de privacidad de KOIK

 

Esta Política de privacidad
describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando
visita o hace uso de la página web en www.koik.com.mx (denominado en lo
sucesivo el “Sitio”) y de la app móvil Koik
(denominado en lo sucesivo la “App”).

 

Consentimiento del Titular

 

El tratamiento de datos personales
estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas
en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares

 

El consentimiento será expreso cuando
la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos,
ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.

 

Se entenderá que el titular consiente tácitamente
el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso
de privacidad, no manifieste su oposición.

 

 

Identidad y domicilio del Responsable

 

CORPORATIVO KOIKE, S.A DE C.V. (en lo sucesivo “KOIK”) con domicilio
ubicado en: // Calle
Ricardo Flores Magón 503, Colonia Francisco I Madero, Código Postal 43650 en el
Municipio de Tulancingo de Bravo, del Estado de
Hidalgo (VALIDAR DIRECCION), es el
responsable del uso y protección de sus datos personales. Lea este Aviso de Privacidad
para que sepa cómo usamos sus datos personales y cómo puede ejercer control
sobre ellos.

 

En caso de que usted necesite
ponerse en contacto con el Responsable de sus datos personales, por favor siga
los procedimientos indicados en la sección “‌Ejercicio de derechos ARCO”.

 

 

Información personal que recopilamos de usted

 

Para llevar a cabo las
finalidades descritas en este Aviso de Privacidad KOIK utilizará los siguientes
datos personales:

▪
Nombre
completo

▪
Correo
electrónico

▪
Teléfono

▪
Foto
de perfil de usuario

 

Las finalidades de uso de sus
datos personales aparecen en la sección “Para qué usamos sus datos”

 

Otros datos que recopilamos

Otros
datos que Recopilamos

 

Cuando visita el Sitio,
recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida
información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las
cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por
el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales que ve,
las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e
información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta
información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

 

Recopilamos Información del
dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

 

– COOKIES

 

– Los “Archivos de registro” rastrean
las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección
IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de
referencia/salida y marcas de fecha/horario.

    – Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos
utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

 

Cuando hace uso de la App,
recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida
información sobre el modelo, marca y versión del sistema operativo, dirección
IP, zona horaria y operador de telefonía móvil. Además, a medida que navega por
la App, recopilamos información sobre las páginas individuales que ve, las, los
términos de búsqueda que lo remitieron a la App e información sobre cómo
interactúa usted con la App. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente
como “Información del dispositivo”.

 

Además, cuando hace una
suscripción a través de la App, recopilamos cierta información de usted, entre
la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío,  dirección de correo electrónico y número de
teléfono. 

 

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de
privacidad, nos  a la Información del dispositivo
.

 

Información que recopilamos de su(s) empresa(s)

 

Para llevar a cabo las
finalidades descritas en este Aviso de Privacidad KOIK utilizará los siguientes
datos personales:

▪
Razón
social

▪
RFC

▪
Horarios

▪
Domicilio

▪
Teléfono

▪
Correo
electrónico

▪
Redes
sociales de la empresa

▪
Logo

Las finalidades de uso de sus

Para qué usamos sus datos de empresa

 

 

Para qué
usamos sus datos

 

Koik utiliza los datos
personales que recabemos de usted para las siguientes finalidades primarias
y necesarias:

•
Identificarle
y autenticarle como usuario de nuestros servicios.

•
Contactarle
para cualquiera de las finalidades relacionadas con el funcionamiento de
nuestros servicios.

•
Creación
y administración de su cuenta de usuario.

•
Brindarle
el acceso necesario a nuestros servicios.

•
Responder
a sus comentarios o solicitudes de información sobre los servicios que
ofrecemos.

•
Pago
de suscripciones https://www.openpay.mx/aviso-privacidad

•
Además,
utilizamos la información de pago para: comunicarnos con usted; examinar
nuestras suscripciones en busca de fraudes o riesgos potenciales

•
Utilizamos
la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar
posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para
mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas
sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar
el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

 

Sus datos personales son
necesarios para prestarles los servicios de la lista anterior, por lo que en
caso de que desee que no los utilicemos no podremos prestarle ningún servicio.

 

De manera adicional y en caso de
que usted no se oponga bajo los términos indicados en este Aviso de Privacidad,
KOIK utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias
que no son
necesarias para el servicio solicitado, pero que nos
permiten brindarle una mejor atención:

▪
Asimismo,
se utilizarán sus datos personales para la aplicación de encuestas y
evaluaciones sobre nuestros sitios Web, App móvil y/o uso de nuestros productos
y servicios.

 

En caso de que no desee que
utilicemos sus datos personales para estas finalidades secundarias no
necesarias, el proceso para eliminación de sus datos personales de nuestra base
de datos aparece en la sección “Ejercicio de derechos ARCO”.

 

En caso de que no quiera que lo
contactemos para estas finalidades no necesarias, no podremos negarle la
prestación de nuestros servicios, ni dejarle de ofrecer los productos que
compra con nosotros. Sin embargo, tome en cuenta que la intención de estas
finalidades no necesarias es darle un mejor servicio y que conozca nuestra línea
de productos y servicios, de modo que podamos servirle mejor.

 

 

 

 

 

 

 

Con quién
compartimos sus datos personales

 

KOIK para cumplir las
finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas
legalmente o por las autoridades competentes podrá transferir, sin requerir de
su consentimiento, los datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como
a aquellas empresas afiliadas y/o subsidiarias que formen parte de su mismo
grupo societario para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente,
para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o
servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas puedan comercializar y/o
prestar de manera conjunta con KOIK o de manera independiente.

 

Le informamos que dichas empresas
operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones
aplicables correspondientes.

 

Finalmente, también podemos
compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones
aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud
legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

Le informamos que para las
transferencias en las que señalamos que sí requerimos obtener su
consentimiento, entenderemos el consentimiento tácito para ellas cuando nos dé sus
datos personales. En caso de que no quiera que se realicen estas
transferencias, deberá seguir el procedimiento que aparece en la sección “Ejercicio de derechos ARCO”.

 

 

Publicidad
orientada por el comportamiento

 

Como se describió anteriormente,
utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios
dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la
publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa
Publicitaria en la Red (“NAI” por sus siglas en inglés) en https://thenai.org/about-online-advertising/how-does-it-work/

 

Ejercicio
de derechos ARCO

 

Usted tiene derecho a conocer qué
datos personales tenemos de usted y a indicarnos cómo quiere que los
utilicemos. A este derecho habitualmente se le conoce como “derechos ARCO”. ARCO es un acrónimo de los derechos
que usted tiene, a saber:

▪
Acceso: Usted tiene derecho a
saber qué información suya tenemos

▪
Rectificación: Usted tiene
derecho a que corrijamos cualquier error en la información que tengamos de
usted

▪
Cancelación: Usted tiene derecho
a que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos

▪
Oposición: Usted tiene derecho a
que  no usemos sus datos para una
finalidad específica o a que no compartamos sus datos personales con alguna de
las personas listadas en la sección “Con quién compartimos sus datos personales”

En caso de que usted desee
ejercitar sus derecho ARCO, escriba en cualquier momento un correo electrónico
a la dirección avisodeprivacidad@koik.com.mx donde se le atenderá en
tiempo y forma. Le recordamos que los Derechos ARCO y/o revocación del
consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante
legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito o
comunicado que nos envíe debe acompañarse con copia de alguna identificación
oficial, como puede ser alguna de las siguientes: Credencial para Votar
expedida por el Instituto Nacional Electoral, Pasaporte o Documento migratorio
que constate la legal estancia del extranjero en el país. Asimismo, le
informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la
información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para
acreditar su identidad:

 

▪
Datos del titular: Nombre de Usuario, Nombre
Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le
comunicará la respuesta a su solicitud).

 

▪
Información del
representante (sólo si aplica):

▪      Su nombre completo

▪      Adjunte el documento que
acredite que actúa en nombre y representación del tercero. Para personas
morales se requiere contar con un poder o mandato ante fedatario público. Para
personas físicas es suficiente una carta poder firmada ante dos testigos, y
copia de las identificaciones vigentes de todas las personas que firmen.

▪
Qué
derecho ARCO quiere ejercitar:

▪      Si quiere ejercitar su derecho
de Acceso, con la mención le enviaremos copia de toda la información que
tengamos sobre usted

▪      Si quiere ejercitar su derecho
de Rectificación, indíquenos cuál es el error y cuál debería ser el dato
correcto

▪      Si quiere ejercitar sus derecho
de Cancelación, el correo electrónico de confirmación será la última
comunicación que reciba de nosotros

▪      Si quiere ejercitar su derecho
de Oposición, indíquenos cuál de las finalidades listadas en la sección “Para qué
usamos sus datos”.
Recuerde que si quiere oponerse a cualquier finalidad necesaria, no podremos
continuar ofreciéndole nuestros productos y servicios. También puede indicarnos
si no quiere que compartamos sus datos con alguna de las personas listadas en
la sección “Con quién compartimos sus datos personales”. Algunas de estas
transferencias de datos son indispensables, por lo que en caso de que no
podamos seguir prestando nuestros servicios y evitar la transferencia, le
avisaremos para que tome la decisión apropiada.

 

▪
Otra documentación
necesaria:
Favor de acompañar la documentación que considere sustente su solicitud y nos
ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de
rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento
acreditativo).

Adicionalmente,
el domicilio del Responsable de sus datos personales es: Calle Ricardo Flores Magón 503, Colonia
Francisco I Madero, Código Postal 43650  en el Municipio de Tulancingo de Bravo, del
Estado de  Hidalgo .En caso
de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o
bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el  Responsable de Privacidad de KOIK, dentro de
los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle
que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.
Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento,
contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar
respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud
correspondiente. El Responsable de Privacidad de KOIK le comunicará la
determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados
desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta
procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles
siguientes a que se comunique la respuesta. Esta respuesta se dará vía
electrónica a la dirección de correo que se especifique en su escrito. Oposición al tratamiento de los mismos, en los
siguientes supuestos: Cuando el solicitante no sea el titular de los datos
personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello,
Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del
solicitante; Cuando se lesionen los derechos de un tercero,  Cuando exista un impedimento legal, o la
resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos
personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los
mismos,

 

Cambios
a este aviso de privacidad

 

En caso de que haya
modificaciones a este aviso de privacidad le informaremos oportunamente.

Las razones por las que le
informaremos son:

▪
Adiciones
de terceros con quienes compartamos sus datos personales

▪
Modificación
de las finalidades necesarias

▪
Modificación
de ejercicio de los derechos ARCO

▪
Cambio
de la identidad del responsable de sus datos personales

▪
Si
el responsable requiere recabar datos personales sensibles

 

 

Autoridades
responsables

 

Si usted considera que su
derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna
conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las
disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares, su Reglamento, y otros ordenamientos aplicables,
podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a
la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
dando clic aquí.

 

 

SERVICIO APP
(agregado )

 

 

No aplica
descuentos ni fracciones de servicio.

 

Al cancelar
el servicio de Koik, será dado de baja sin derecho a reembolsos, cargos
prorrateados, ni ajustes por tiempo no disfrutado.